POLÍTICA DE REEMBOLSO

Política de reembolso;

Los reembolsos en Genetic Markers quedan sujetos a nuestra discreción y pueden incluir gastos administrativos y de gestión. Los pagos parciales y los depósitos no son reembolsables.

· No se emitirán reembolsos una vez que se completen los servicios o si su kit de ADN o suministros han sido enviados.

· No se emitirán reembolsos por inasistencias o por no proporcionar información precisa que genere demoras o complicaciones en las pruebas.

· Solo se otorgarán reembolsos si ocurre un error de nuestra parte después de que nuestro especialista en recolección de marcadores genéticos haya recolectado las muestras de ADN. Por ejemplo, si el especialista en recolección maneja mal las muestras, se podrá emitir un reembolso. No se otorgarán reembolsos por problemas que surjan antes de la recolección de las muestras o por demoras en los resultados.

· Los reembolsos, si se conceden, se procesarán dentro de 7 a 10 días hábiles desde su aprobación.

Política de reprogramación:

Los clientes pueden reprogramar su cita una vez sin ningún costo adicional, siempre que la solicitud se realice al menos 24 horas antes de la hora programada. La reprogramación dentro de las 24 horas posteriores a la cita implicará un cargo de $50.

Política de cancelación:

· Las cancelaciones realizadas más de 48 horas después del pago no son elegibles para reembolsos completos. Se aplica una tarifa de cancelación de $75 si se cancela después del período de 48 horas. (excepto sábados, domingos y feriados bancarios de EE. UU.)

· Si se realiza un pago total y luego se cancela la cita, se aplica una tarifa de cancelación de $25 para las pruebas de ADN posteriores al nacimiento y una tarifa de cancelación no reembolsable de $200 para las pruebas prenatales no invasivas.

· Si Genetic Markers requiere la recolección de una muestra y el participante no puede o no quiere cumplir, no se emitirá ningún reembolso. La prueba solo se puede reprogramar.

Los términos de pago quedan a nuestro exclusivo criterio y, a menos que acordemos lo contrario por escrito, debemos recibir el pago antes de aceptar un pedido.

Información de pago
Usted declara y garantiza que:

La información de pago que nos proporciona es verdadera, correcta y completa,

Usted está debidamente autorizado a utilizar dicha tarjeta de pago para la compra,

Los cargos en los que usted incurra serán respetados por su compañía de tarjeta de crédito o institución crediticia, y

Usted pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, independientemente del monto cotizado en el Sitio al momento de su pedido.

Devoluciones de cargo:

Cualquier devolución de cargo iniciada después de que se hayan prestado los servicios será impugnada formalmente en la medida máxima permitida por la ley. El cliente también podrá ser considerado responsable de los cargos o costos adicionales en los que se incurra como resultado de la devolución de cargo.

 

Todos los servicios de pruebas de ADN que ofrece Genetic Markers tienen tiempos de finalización estimados que se analizan al momento de la prueba. Si bien los resultados suelen estar listos antes de lo esperado, en ocasiones pueden exceder los plazos estimados. Una vez que se inicia la prueba, no se emitirán reembolsos.

Envíe un correo electrónico a: contact@genetic-markers.com para todas las preguntas o inquietudes relacionadas con el reembolso.